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我市啟動“政務流程優化再造”專項行動

發布日期:2020-08-28     來源:三門峽日報   
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  為落實好三門峽市優化營商環境、“放管服”、“全面深化改革”等重點工作任務,市“放管服”辦公室、市營商辦、市政務和大數據局協同聯動,在全市范圍啟動“政務流程優化再造”專項行動,緊盯群眾辦事中的熱點、焦點、難點問題,持續提升政務服務能力,提升營商環境水平。
  扭住機制保障“牛鼻子”。市營商環境數據梳理組牽頭,各級各部門協同聯動,形成市縣一體化推進工作機制。7月23日召開的全市政務服務工作業務培訓會對政務服務基礎知識進行了講解,并下發專項行動文件通知。
  打好流程再造“組合拳”。一是推動第一批材料壓減。第一批壓減材料任務清單共涉及28個市直部門的700余項材料,主要針對部門內部材料進行壓減,可實現辦事材料壓減10%,大幅提升群眾辦事便利度。二是推動第一批“一件事”集成服務。梳理“一件事”集成服務清單,變“群眾跑”為“部門跑”。加強部門協同聯動,重構再造辦事流程,最多跑一次,事情就辦成。三是推動第一批跨區域通辦。打破地域限制、戶籍限制,推動跨縣區事項受理,群眾辦事直接在所在地即可提交受理。四是推動第一批政務服務向基層下沉。推動簡單事項逐步向基層延伸覆蓋,讓群眾不跑遠路,就能辦事。
  形成政務服務“生態圈”。做好政務服務能力提升,正面推流程優化再造,反面推多重結果檢驗。一是從電子監察看辦事流程規范不規范,對辦事材料、辦事時長、辦理流程等環節進行網上監察,對違規辦理事項直接亮紅黃牌,并要求限時整改。二是從群眾評價看辦事結果滿意不滿意,全面推行“好差評”制度,通過當場評價、電話邀評等方式了解群眾真實評價,有針對性提升。三是從熱線投訴看問題整改到位不到位,對群眾投訴強烈的領域,進行重點通報,重點整改,力求疏通群眾辦事堵點。

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