本網站已支持IPV6

市醫保局: 從群眾視角出發打造優質服務窗口

發布日期:2020-08-28     來源:三門峽日報   
分享到:
  “新衙門作風”專項整治開展以來,市醫保局高度重視,迅速行動,結合單位業務點多面廣、聯系群眾緊密等特點,緊盯重點領域、重點工作、重點崗位和重點人員,深挖細查“六種作風問題”23種表現形式,在醫保經辦能力上下功夫,在醫保經辦服務上提質量,多措并舉,著力打造優質便民窗口。
  以群眾視角檢視,全面優化服務環境。該局一是大廳設施再升級,完成了對服務大廳服務臺面降低15厘米的改造。二是便民服務再更新,設置書寫臺、自取宣傳資料臺、政策宣傳欄和休息等候區等,并在服務臺配備了老花鏡等。三是辦公區域更清晰,進一步劃分工作區域,前臺業務辦理與咨詢區域分清主次、合理安排,確保提供高效服務。
  以群眾視角思考,全力提高服務速度。該局一是引導辦,在醫保服務大廳設置“業務引導崗”和“排隊叫號管理系統”。二是即時辦,通過不斷優化整合經辦環節,持續向服務大廳進駐可即時辦事項。落實“聯批聯審”機制,實現門診重癥慢性病待遇日常鑒定、轉診轉院備案等“一窗”辦結。三是復合辦,建立兩名工作人員同崗位、同業務的“復合崗”窗口,實現對外服務的連續性。四是聯合辦,商業保險公司入駐服務大廳,實行聯席辦公,實現了基本醫保、職工大額醫療費補充保險、城鄉居民大病保險、困難群眾大病補充醫療保險等醫療保障“一站式服務”。
  以群眾視角要求,全心提升服務質量。該局一是深化異地就醫即時結算改革。二是疫情防控期間,全面推行“網上辦”“郵寄辦”等;擴大慢性病就醫點,實行“長處方”管理,疫情期間,慢性病一次處方藥量可在遵循醫囑條件下延長至3個月。三是嚴格服務紀律,嚴格執行窗口服務制度,落實“首問負責制”、“限時辦結制”、醫保服務大廳星級服務評價機制,做到對群眾的反映“有訴必回應”。

   打印
麻将开始选一个万筒条 福建36选7开奖11071 秒速赛车官方网站开奖 怎么判断股票涨跌 今天3d太湖一语定胆 吉林11选5开今天 七星彩预测最准十专家 吉利平肖平码高手论坛 甘肃11选五专家预测 股票信息查询 上海十一选五开奖结果查询结果 四川快乐12开奖走势一定牛 重庆时时彩后一技巧 体育彩票11选5开奖北京 东营股指期货配资 宁夏11选五前三组走势图 pk10不同平台对打套利